Jsou věci, které říkám klientům pořád dokola. Nezáleží na tom, jestli přijde floristka, autoservis, nebo e-shop s oblečením – vždy se vracíme ke stejným základním principům.
Tak jsem je začal školit. A protože byla odezva skvělá a lidem to dávalo smysl, rozhodl jsem se je sepsat. Vznikla z toho knížka Staň se i ty Sám sobě marketérem – a pět pilířů, které tvoří její základ.
Proč pilíře a ne návod?
Návodů na konkrétní nástroje a platformy je na internetu spousta. Jenže rychle zastarávají. Síť, která loni letěla, dnes nikdo nepoužívá. Funkce, co existovala v únoru, je v červnu pryč. Pokud stavíte svůj marketing na konkrétních nástrojích, stavíte na písku.
Pilíře jsou jiné. Jsou to principy, které fungují teď a budou fungovat i za pět let – bez ohledu na to, jestli přijde nová platforma nebo nová vlna AI nástrojů. Protože platí pro každé podnikání, kde je na druhém konci skutečný člověk se skutečnou potřebou.
1. pilíř: Buď dohledatelný
Zákazník vás musí najít tam, kde by vás hledal. To neznamená být všude – znamená to být na správném místě.
Každý obor je jiný. Kadeřnice potřebuje dobré recenze na Googlu a aktivní Instagram. Účetní potřebuje blog a správně nastavený web. Autoservis potřebuje správně vyplněný firemní medailonek a místní reklamu. Prvním krokem je zjistit, kde jsou vaši zákazníci – a být tam s nimi.
2. pilíř: Buď důvěryhodný
Než vám někdo dá peníze, musí vám věřit. Na internetu se důvěra buduje jinak než osobně – přes fotky, jména, reference, historii, příběh. Všechno, co zákazníkovi říká: za tímhle webem stojí skutečný člověk, ne anonymní formulář.
Jedno z nejčastějších míst, kde firmy ztrácejí potenciální zákazníky, je nedostatek konkrétních informací. Žádné fotky, žádná jména, jen obecné fráze. Chybí důkaz, že za nabídkou někdo stojí.
3. pilíř: Buď transparentní
Zákazník by nikdy neměl mít pocit, že se něco schovává. Jak probíhá spolupráce? Co se stane po odeslání poptávky? Kolik to zhruba stojí? Co dělat, když něco nejde?
Transparentnost neznamená říct všechno. Znamená to, aby člověk věděl, na čem je – a nemusel nic domýšlet ani hádat.
4. pilíř: Buď rozpoznatelný
Na internetu je přeplněno. Když vypadáte jako všichni ostatní, splynete s davem. Rozpoznatelnost není jen o logu – je to o tom, jak komunikujete, jaký máte vizuální styl, jaký hlas. Aby si vás zákazník zapamatoval a při příští příležitosti věděl, kam sáhnout.
Rozpoznatelnost je taky způsob, jak přitahovat ty správné lidi a přirozeně odfiltrovat ty, pro které nejste.
5. pilíř: Tvoř obsah a komunikuj
Marketing není jednosměrná věc. Nestačí web a pár příspěvků. Jde o to budovat vztah – průběžně, autenticky, bez přílišného tlaku na prodej.
Obsah je způsob, jak dávat lidem hodnotu ještě předtím, než od vás cokoliv koupí. Jak ukazovat, že rozumíte jejich situaci. A jak si je pomalu, ale jistě získávat.
Proč jsou tyto pilíře nadčasové?
Protože nevychází z nástrojů – vychází z lidí. Ze způsobu, jakým se rozhodujeme, komu věříme a od koho kupujeme. A to se za těch 20 let, co se pohybuji v online marketingu, nezměnilo.
Přišly nové platformy, přišla AI, přišly nové formáty obsahu. Ale zákazník pořád chce vědět, kdo jste, proč mu máte pomoci, co od vás může čekat a jestli vám může věřit.
Jak s pilíři pracuju v praxi
Tenhle framework nepoužívám jen v knížce nebo na školeních. Vycházím z něj při každé konzultaci a při každém projektu. Když s někým začínám, projdeme všech pět oblastí – kde je zákazník dohledatelný, jak působí důvěryhodně, jak komunikuje svou nabídku, jak se odlišuje a jak tvoří obsah.
Díky tomu se dá rychle najít, co chybí nebo co nefunguje – aniž bychom museli trávit hodiny v Google Analytics.
Chcete vědět víc?
Každý z pilířů jsem v knížce rozepsal podrobně – s příklady z praxe, konkrétními tipy a checklisty, které si můžete rovnou vyzkoušet. Knížka je určená pro živnostníky, majitele malých firem a začínající marketéry, kteří chtějí pochopit základy a začít je používat sami.
Koupit ji můžete v elektronické i tištěné podobě na edu.samsobemarketerem.cz/kniha.
Chcete projít svůj online marketing společně?
Pokud byste rádi prošli těchto pět oblastí ve vztahu k vašemu podnikání – ať už začínáte od nuly, nebo chcete zrevidovat, co už máte – rád vám s tím pomůžu přímo.
Stačí se ozvat: janbarborik.cz/kontakt.
