Nejste v tom sami. To je věta, kterou říkám svým klientům nejčastěji v prvních týdnech jejich online podnikání. A když se nad tím zamyslím, právě tahle myšlenka mě přivedla k nabídce služby, která přirozeně vyplynula z mé každodenní práce.
Jak to začíná: web je hotový, a co teď?
Typický scénář: klient se rozhodne podnikat na internetu. Možná chce nabízet své služby nebo spustit e-shop na Shoptetu. Obrátí se na mě, společně vymyslíme strategii, připravíme grafiku, napíšeme texty a spustíme web.
Pak přijde ten moment: stránky jsou online, e-shop běží, vše funguje… a nastává ticho.
Web máme, produkty nahraný, platební brány zapojený. A teď? Co mám dělat dál? Jak přivedu zákazníky? Jak budu pracovat se sociálními sítěmi? Jak nastavím e-mailing? Co Google Analytics – mám se do toho vůbec pouštět? A není lepší rovnou investovat do Google Ads?
Otázky se množí. A je to naprosto přirozené.
Když se klient vrací s otázkami
Začínající online podnikatelé mají často základní představu, co by měli dělat. Vždyť už při tvorbě webu jsme se bavili o strategii. Ale když dojde na praktickou realizaci, objevují se nejistoty a obavy.
- „Honzo, teď jsem zkusil přidat produkt, ale nejsem si jistý, jestli jsem správně vyplnil metadata…“
- „Mám začít s Instagramem nebo Facebookem? Co myslíš?“
- „Posílám ti návrh prvního newsletteru, mohl bys mi to prosím zkontrolovat, než to odešlu?“
Není to o tom, že by tito lidé potřebovali, abych za ně všechno udělal. Většinu věcí zvládnou sami. Potřebují však někoho, kdo jim potvrdí, že jdou správným směrem. Potřebují zpětnou vazbu. Potřebují zkušeného parťáka, který je v online marketingu jako ryba ve vodě.
Mentoring: když nestačí postavit loď, ale je třeba naučit i kormidlovat
Z častých dotazů a potřeby průběžné podpory se zrodila myšlenka formalizovat to, co jsem svým klientům vlastně už nabízel – marketingový mentoring.
Uvědomil jsem si, že kromě tvorby webů a e-shopů mám klientům co nabídnout i v další fázi jejich podnikání. Nejen technické know-how, ale především zkušenosti s online marketingem, které jsem nasbíral za téměř dvě dekády v oboru.
Jak mentoring prakticky funguje?
Systém jsem nastavil tak, aby byl maximálně praktický a flexibilní:
- Komunikační kanál: Každému klientovi zakládám projekt v Basecampu (který většinou už máme rozjetý z předchozí spolupráce), kde je k dispozici chat. Tam mi mohou průběžně psát své dotazy a každý pracovní den dostanou odpověď.
- Pravidelné videohovory: V týdenním nebo dvoutýdenním rytmu máme hodinovou video konzultaci. Probereme, co klient udělal, na jaké překážky narazil, co plánuje a zodpovím všechny nahromaděné dotazy.
- Proaktivní podpora: Nečekám jen na dotazy, ale aktivně klienty zásobuji tipy na nástroje, aplikace a postupy, které jim usnadní práci. Pomáhám jim vytvořit rutiny a nastavit procesy.
- Zpětná vazba: Poskytuji konstruktivní hodnocení jejich aktivit – od textů na web přes příspěvky na sociální sítě až po nabídky newsletterů.
Pro koho je mentoring ideální?
Tahle služba se ukázala jako nejpřínosnější pro:
- Začínající online podnikatele, kteří právě spustili svůj první web nebo e-shop
- Malé firmy, které nemají vlastního marketéra a potřebují někoho, kdo je provede základy online prezentace
- Marketéry-začátečníky, kteří chtějí rychle nabrat zkušenosti a potřebují průvodce na své cestě
- Mé stávající klienty, kteří chtějí naplno využít potenciál nového webu či e-shopu
Co mentoring přináší?
Za tři měsíce intenzivního mentoringu se mi daří klienty posunout v jejich online podnikání mílovými kroky vpřed. Získají:
- Jasnou marketingovou strategii šitou na míru jejich byznysu
- Praktické dovednosti v oblasti správy webu nebo e-shopu
- Rutinu v tvorbě obsahu pro web i sociální sítě
- Schopnost efektivně komunikovat se zákazníky
- Základní znalosti analytických nástrojů
- Přehled o možnostech placené propagace
- A především – sebedůvěru ve vlastní online aktivity
Proč mentoring funguje lépe než jednorázové konzultace?
Při jednorázových konzultacích dokážu poradit s konkrétním problémem, ale nemám možnost sledovat, jak se klientovi daří implementovat mé rady do praxe.
Skrze mentoring vzniká kontinuita. Vidím, jak klient roste, s čím má opakovaně problémy, a můžu svou podporu přizpůsobit jeho tempu a potřebám. Je to jako mít online marketéra na telefonu, ale zároveň se sám učíte být tím marketérem.
Maják, který svítí i po dokončení stavby
Když nad tím přemýšlím, mentoring dokonale zapadá do mé „majákové“ filozofie. Nestačí jen postavit maják – je potřeba v něm udržovat světlo, aby bezpečně naváděl lodě i v bouřlivém počasí.
Online podnikání může být rozbouřené moře plné nástrah, zejména pro začínající podnikatele. Mým cílem není jen dodat technické řešení v podobě webu nebo e-shopu, ale být skutečným majákem – pevným bodem, který pomáhá bezpečně proplout úskalími online marketingu.
A to je přesně to, co mentoring umožňuje. Být oporou v prvních měsících, kdy se formují návyky a rutiny, které často rozhodují o úspěchu či neúspěchu online podnikání.
Jak začít?
Pokud vás tohle oslovilo a cítíte, že přesně tohle by vám pomohlo v rozjezdu vašeho online podnikání, neváhejte mě kontaktovat. Společně probereme vaši situaci a uvidíme, jestli je mentoring pro vás to pravé.
Pamatujte, že v online podnikání nejde jen o to mít krásný web nebo funkční e-shop. Jde o to vědět, co s ním dál. A právě s tím vám dokážu pomoct.
V moři online podnikání nemusíte plavat sami. Maják je tu od toho, aby vám svítil na cestu.
